PR & Social Media

I social network hanno creato nuovi modi di comunicare che bisogna padroneggiare. Non utilizzare i social in modo corretto, significa depotenziare la propria azienda. Ecco perché qui ci occupiamo anche di questo aspetto.

Nell’universo digitale il potere dei social network è sempre più forte. Si tratta infatti di una cassa di risonanza che, se gestita in modo corretto, porta grandi risultati. Grazie ai Social, aziende e utenti instaurano relazioni, scambiano informazioni, influiscono sull’immagine percepita di prodotti, aziende e servizi. Ecco quindi che stare in rete, anche attraverso questi canali, diventa fondamentale per scambiarsi informazioni, conquistarsi la stima e la fiducia degli utenti. Per questo motivo, parte delle strategie di comunicazione, riguarda spesso anche i social network, che permettono di raggiungere clienti e potenziali fruitori attraverso molteplici dinamiche.

Il panorama delle community digitali ha creato infatti nuove necessità e nuovi modi di parlare che bisogna conoscere e padroneggiare. Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Twitter, YouTube, Linkedin: tutti hanno modalità, linguaggi e algoritmi che li regolano molto differenti fra loro. Come se non bastasse, per ognuno di essi ci sono opinion leader differenti e community di fan e follower che si riuniscono attorno alla loro popolarità.

In uno scenario così eterogeneo, fare i passi giusti può sembrare un’impresa ma i nostri Social Media Manager (SMM) e i nostri Digital PR Manager, grazie a una comprovata esperienza, sanno come agire al meglio.

In prima battuta è fondamentale comprendere, attraverso un’analisi puntuale dell’identità del brand e del target di riferimento, quali siano i canali social più adatti alla promozione del marchio.

In seguito, prima ancora di occuparsi della declinazione e della gestione dei contenuti, è necessario analizzare a fondo la relazione con i fan e i follower qualora già presente. Si tratta infatti di un aspetto che va trattato con attenzione. Il Community Management non è una faccenda da sottovalutare per le aziende che si occupano della vendita di prodotti e servizi. Un commento o una criticità non gestita (o gestita male) può potenzialmente causare un abbassamento della Brand Reputation e quindi delle Conversion. Quindi l’essere tempestivo nella gestione delle richieste degli utenti fornendo feedback adeguati, può essere decisivo e amplificare ancor di più la portata del messaggio e del brand stesso. Non bisogna dimenticare che i social network sono un’ottima occasione di ascolto per le aziende. Ecco perché i nostri Social Media Manager svolgono una costante e intensa attività di monitoring delle community. In questo modo si possono cogliere più facilmente le criticità ed intervenire per tempo, facendo si che il rapporto di fiducia sia continuo.

Alla luce di queste considerazioni, il nostro team lavora al meglio sia per produrre piani editoriali che rispondono agli obiettivi tracciati nella Digital Strategy, sia per produrre contenuti performanti, sia per gestire le community e le numerose richieste.

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Nell’universo digitale, a proposito di follower, fan e relazioni sociali, è fondamentale mantenere un rapporto affiatato con il proprio audience. Ne sanno qualcosa i numerosissimi Influencer che spopolano attualmente nel web. Grazie all’autorevolezza che questo tipo di figure hanno assunto nel mondo della comunicazione, essi hanno il potere di condizionare opinioni e consumi.

Per questo è necessario individuare le figure più emblematiche in base alle sfere di competenza. I nostri Digital PR Manager aggiornato costantemente un già ben nutrito database di Influencer (soprattutto Instagrammer e Youtuber) con cui abbiamo una collaborazione e un filo diretto costante. Attraverso i nostri contatti riusciamo così a improntare molteplici attività di Digital Pr. Blog tour, Product Placement specifici, eventi con special guest: il potere delle relazioni genera contenuti di valore e autorevolezza che sono un ulteriore passo verso la crescita del business.

  • Ndr. Realizzare una grafica simile a questa.
  • Influencer marketing (titolo)
  • Metterci la faccia
  • Fare da connettore
  • Realizzare contenuti
  • Declinare la propria creatività al servizio del brand
  • Diffondere un messaggio
  • Raccontare la propria esperienza
  • Rimanere in contatto con il target
  • Difendere il brand
  • Reach tradurre azione momentanea / resonance tradurre efficacia nel tempo
  • Hight touch tradurre attività basilare / attività strutturata

In sintesi, la creazione e il mantenimento delle relazioni online diventano elementi imprescindibili che si possono raggiungere attraverso il Social Media Management e le Digital PR. L’immediatezza dei contenuti, spesso prodotti in real-time (v. story e dirette), permettono uno storytelling reale e di qualità.

Un’accurata strategia di Social media Marketing permette infatti di interagire con le audience stimolando la crescita di community fidelizzate attraverso azioni coinvolgenti in grado di rinnovare continuamente il rapporto di fiducia nei confronti del Brand.

Infine, per aumentare la portata della comunicazione nei vari ambienti Social, è possibile pianificare campagne di Social Advertising. Tramite specifiche campagne pubblicitarie, che possono avere obiettivi differenti come conversione, interazione, engagement, etc, si possono individuare degli utenti ideali per un brand o un servizio. Questi, già potenzialmente interessati al messaggio comunicato, verranno stimolati con dei contenuti a loro affini. Dopo aver catturato la loro attenzione si cerca di far loro intraprendere ulteriori azioni basate sui KPI stabiliti nella Digital Strategy (click sul link, like, etc).

Le case history

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Linea VZ

Community Linea Grilly

A seguire una nostra tipica flowchart di lavoro delle nostre risorse:

  • Analisi e brand reputation
  • Digital Strategy
  • Community Management
  • Realizzazione e gestione contenuti social (social content management)
  • Individuazione degli influencer del settore richiesto
  • Relazione con gli influencer e pianificazione attività condivise (eventi, product placement, etc)
  • Campagne Social ADV

Analisy dei risultati (Social Media Analytics)

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